Dit is afhankelijk van uw servicecontract op de printer. Bij het bestellen van de Printer kunt u kiezen uit de volgende type service contracten:
- De volgende werkdag op locatie
Wordt geboden als de Klant het serviceverzoek op een werkdag vóór 16.00 uur plaatselijke tijd indient. Een HP vertegenwoordiger arriveert op de locatie en begint met de hardwarereparatieservice op de eerstvolgende werkdag na registratie van het serviceverzoek. Verzoeken die na 16.00 uur binnenkomen, worden op de volgende werkdag geregistreerd. HP stuurt alleen een geautoriseerd HP technicus naar de locatie als het probleem niet op afstand kan worden opgelost.
- Binnen 4 uur op locatie
Wordt geboden als de Klant het serviceverzoek op een werkdag vóór 13.00 uur plaatselijke tijd indient. Een HP vertegenwoordiger arriveert op de locatie en begint met de hardwarereparatieservice binnen vier (4) uur nadat het serviceverzoek is geregistreerd. Verzoeken die na 13.00 uur binnenkomen, worden op de volgende werkdag geregistreerd. HP stuurt alleen een geautoriseerd HP technicus naar de locatie als het probleem niet op afstand kan worden opgelost.