Nadat u de printer heeft ontvangen komt, als u dat heeft geselcteerd, een HP engineer de printer bij u installeren. Zo kunt u snel aan de slag met de nieuwe printer.
Wat voert de monteur uit?
> UITPAKKEN
- De HP monteur controleert de levering aan de hand van de paklijst en pakt alle geleverde producten uit. HP voert verpakkingsmateriaal af naar een door de klant aangewezen plaats, die zich in hetzelfde gebouw moet bevinden als de werkplek, het kantoor, het lab of de kamer waar de producten moeten worden afgeleverd.
> BEGINOPSTELLING
- De klant dient de apparatuur klaar te zetten op de locatie waar de installatieservice zal plaatsvinden. HP verzorgt de fysieke aansluiting van randapparaten, netwerkkabels en voedingskabels die tegelijk met de apparatuur zijn besteld.
- Deze service omvat installatie van de printerdriver op één pc-workstation (niet op een server). Voor een server installatie maakt u gebruik van uw IT Afdeling of de PrintSmarter Helpdesk via Hulp op Afstand.
- Deze service omvat configuratie van de printer in het netwerk, het programmeren van het IP-adres en de netwerkinstellingen en verificatie of printen via het netwerk mogelijk is.
- Deze service omvat configuratie van de draadloze verbinding en controle of de printfunctionaliteit via internet werkt.
- Voor configuratie van de printer in het netwerk kan de klant kiezen tussen automatische configuratie met Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) of handmatige configuratie met een IP-adres, standaard gateway en subnetmasker. Indien een handmatige configuratie dient de klant deze gegevens aan te leveren.
- Voor multifunctionele producten omvat de service configuratie van de functie voor zenden naar e-mail en configuratie van de printer voor SMTP of LDAP.
- De door de klant aangewezen hoofdgebruiker ontvangt een korte instructie over het plaatsen van supplies, het printen van een testpagina en het verhelpen van papierstoringen, plus uitleg over de basisfuncties en kenmerken zoals de printerdriver, functies op het bedieningspaneel (kopiëren, printen, zenden naar e-mail), embedded Webserver en meldingen.
- De klant ontvangt ook elementaire informatie, zoals instructies voor het indienen van een supportverzoek bij PrintSmarter
- HP of de geautoriseerde serviceleverancier laten dan het Certificate of Acceptance/Project Completion-formulier ondertekenen door de klant
> BEKABELING
- De klant dient ervoor te zorgen dat de stroom- en netwerkkabels op de locatie aanwezig zijn voordat de installatieservices worden uitgevoerd.